Reso facile

Non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema: hai 30 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso ed eventualmente inserire un nuovo ordine tramite la procedura Reso Facile, il servizio che Maxi Sport offre ai suoi clienti online per effettuare un reso in pochi e semplici step.

Compila la richiesta con i tuoi dati, al resto pensiamo noi! Riceverai una comunicazione del corriere, che ti fornirà la lettera di vettura da applicare sul pacco per la spedizione. Potrai poi scegliere se aspettare il passaggio del driver al medesimo indirizzo di consegna, oppure recarti presso un punto poste indicato dal corriere per l’affido.

Non spedire autonomamente il pacco senza aver ricevuto la comunicazione di autorizzazione al reso con relativa documentazione. Qualora lo facessi, e il pacco non venisse consegnato presso i nostri magazzini, non saremo responsabili dell’eventuale mancato rimborso.

Le spese di spedizione del prodotto verso i nostri magazzini ammontano a €8.00, un prezzo agevolato che abbiamo concordato con il nostro corriere e che ti garantisce

1. Trasporto assicurato del tuo prodotto fino ai nostri magazzini
2. Ricevimento della lettera di vettura da parte del corriere tramite mail, che ti permetterà di scegliere se affidare il collo direttamente al driver incaricato oppure di recarti presso un punto poste, tra quelli indicati nell’apposito link presente nella comunicazione, per l’affido
3. Possibilità di tracciare la spedizione tramite il sito del corriere e di monitorare la chiusura della pratica di reso dalla tua area riservata (per utenti che hanno effettuato l’acquisto da registrati)

Ti ricordiamo che eventuali spese di Contrassegno non vengono rimborsate in caso di richiesta di reso tramite Bonifico Bancario, ma solo con l'opzione Rimborso Immediato, disponibile in esclusiva per i clienti MyMaxi. Se non sei ancora registrato, fallo subito: è gratis e conviene!

Per qualsiasi altra richiesta contatta il nostro customer service.

Nota importante 

Non verranno accettati prodotti senza scatola o confezione originale integra, senza cartellini originali o staccati dal capo, capi usati o per i quali è stata richiesta una personalizzazione o eseguita una registrazione.

Come effettuare un reso 

• Effettua il login (nome utente / password ) alla tua area riservata
• Compila i campi richiesti, comunicandoci la motivazione del reso e segui le istruzioni per la procedura di reso. Una volta ricevuto nei nostri magazzini, il prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione, in seguito alla quale verrà emesso il rimborso.
• Puoi scegliere la modalità di rimborso che preferisci, tra:

1. Rimborso Immediato, il sistema di crediti online riservato ai clienti MyMaxi.
   Selezionando l’opzione Rimborso Immediato, entro 24/48 ore dall'accettazione della richiesta, troverai all'interno della tua area riservata gli Store Credit per effettuare subito altri acquisti su maxisport.com (l'eventuale nuovo ordine verrà affidato al corriere esclusivamente alla chiusura della pratica di reso, che avverrà nelle tempistiche sopra riportate).
2. Bonifico Bancario (possibile solo su conti correnti italiani), che verrà emesso entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.
   Riceverai una mail di conferma di accettazione del reso entro 24h, sabato e domenica esclusi, nella quale ti verrà indicato il numero della pratica di reso.

N.B. Se per il tuo ordine hai utilizzato un Buono Regalo, potrai selezionare unicamente la modalità di rimborso in Store Credit. Se l'ordine è stato inserito come Ospite, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Prepara il tuo prodotto per il reso, imballandolo e ricordandoti di compilare la cartolina adesiva che hai ricevuto nel pacco insieme al prodotto. La cartolina deve essere compilata con il numero della pratica di reso ed applicata in maniera visibile all’esterno del pacco. Dovrai inoltre applicare sul collo la lettera di vettura, che ti verrà inviata dal corriere TWS sulla tua casella di posta elettronica. Nel caso avessi perso la cartolina ti basterà apporre un foglio con il riferimento del tuo reso e l’indirizzo di destinazione:



RESI MAXISPORT.COM
c/o TIESSE LOGISTICS s.p.a.
PIAZZALE AMBROSOLI SNC, LOTTO 5, RIBALTA 31
27015 LANDRIANO -PV-


Per qualsiasi altra richiesta contatta la nostra Assistenza Clienti

Se hai effettuato un ordine come ospite su maxisport.com, potrai attivare personalmente la pratica di reso compilando il seguente form e accedendo alla pagina dedicata al tuo acquisto. Attendi eventualmente che lo stato dell’ordine si aggiorni in “consegnato”. Se necessiti di supporto potrai contattare la nostra Assistenza Clienti : seleziona l'opzione "desidero effettuare un reso" e segui le indicazioni.

Ti informiamo che i rimborsi a mezzo bonifico vengo effettuati solo su conto correnti italiani.

Ti ricordiamo che non è possibile rendere in un'unica soluzione prodotti appartenenti ad ordini diversi. In questo caso sarà necessario aprire più procedure di reso, ad ognuna delle quali verranno applicate le relative spese se presenti.

Le spese di reso verranno trattenute dall'importo del rimborso.

Al momento della richiesta di reso, i crediti per un nuovo acquisto vengono emessi in automatico. Prima di procedere al rimborso o alla spedizione dell'eventuale nuovo ordine effettuato utilizzando i crediti ricevuti, Maxi Sport si riserva di valutare le condizioni del prodotto restituito e della relativa confezione. Non sono rendibili prodotti senza la scatola originale integra, senza cartellini originali, usati o per i quali è stata richiesta una personalizzazione o eseguita una registrazione. Nel caso di strumenti tecnologici, non potranno essere resi prodotti per i quali sia già stata eseguita la procedura di registrazione al sito o all'app del produttore. Ti ricordiamo che il ritiro del reso all'indirizzo da te indicato, non avviene previo contatto telefonico da parte dell'autista, nè è possibile programmarlo in specifiche fasce orarie. Il driver effettuerà due tentativi di ritiro. Qualora non riuscissi ad affidare il pacco potrai recarti presso le poste, con la lettera di vettura fornita dal corriere, per la spedizione.

Rendere un prodotto in negozio

Maxi Sport ti offre la possibilità di restituire i prodotti acquistati online anche nei propri punti vendita. Per farlo devi riconsegnare il prodotto correttamente imballato, nella sua confezione originale, con le etichette originali, accompagnato dalla sua fattura o nota di vendita. Nei punti vendita non è possibile accumulare/utilizzare Store Credit o ricevere denaro contante, bensì cambiare il prodotto con un altro o richiedere un buono acquisto valido 12 mesi da utilizzare nei negozi Maxi Sport.
Non è invece possibile rendere tramite procedura online prodotti acquistati in negozio.